PolĂticas de TĂŠrminos y condiciones, Devoluciones y Privacidad
POLITICA DE TĂRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
GENERALIDADES
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Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual tambiĂŠn estarĂĄn sujetas a los TĂŠrminos del servicio. Puede revisar la versiĂłn mĂĄs reciente de los TĂŠrminos del servicio en cualquier momento en esta pĂĄgina. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes TĂŠrminos del servicio mediante la publicaciĂłn de actualizaciones o cambios en nuestra pĂĄgina web. Es su responsabilidad revisar esta pĂĄgina periĂłdicamente para ver los cambios. Su uso de la pĂĄgina web o el acceso a ella de forma continuada despuĂŠs de la publicaciĂłn de cualquier cambio constituye la aceptaciĂłn de dichos cambios.
Nuestra tienda estĂĄ alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrĂłnico en lĂnea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
SECCIĂN 1: TĂRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar los presentes TĂŠrminos del servicio, usted declara que tiene la mayorĂa de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningĂşn fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicciĂłn (incluyendo de manera enunciativa mĂĄs no limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirĂĄ ningĂşn gusano o virus informĂĄticos ni ningĂşn cĂłdigo de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violaciĂłn de cualquiera de los TĂŠrminos darĂĄ como resultado la rescisiĂłn inmediata de sus Servicios.
SECCIĂN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la informaciĂłn de la tarjeta de crĂŠdito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos tĂŠcnicos de conexiĂłn de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La informaciĂłn de la tarjeta de crĂŠdito siempre se cifra durante la transferencia a travĂŠs de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a travĂŠs de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarĂĄn ni afectarĂĄn los presentes TĂŠrminos.
SECCIĂN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGĂA DE LA INFORMACIĂN
No nos responsabilizamos si la informaciĂłn disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para informaciĂłn general y no se debe confiar en ĂŠl ni utilizarlo como la Ăşnica base para tomar decisiones sin consultar fuentes de informaciĂłn principales, mĂĄs precisas, mĂĄs completas o mĂĄs recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
Este sitio puede contener cierta informaciĂłn histĂłrica. La informaciĂłn histĂłrica, inevitablemente, no es actual y se proporciona Ăşnicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligaciĂłn de actualizar ninguna informaciĂłn en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.
SECCIĂN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos estĂĄn sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningĂşn tercero por ninguna modificaciĂłn, cambio de precio, suspensiĂłn o interrupciĂłn del Servicio.
SECCIĂN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a travĂŠs del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estĂĄn sujetos a devoluciĂłn o cambio solo de acuerdo con nuestra PolĂtica de devoluciĂłn.
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisiĂłn posible los colores y las imĂĄgenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualizaciĂłn de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, regiĂłn geogrĂĄfica o jurisdicciĂłn. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos estĂĄn sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreciĂłn. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio estĂŠ prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, informaciĂłn u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirĂĄ con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirĂĄ.
SECCIĂN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIĂN Y DE LA INFORMACIĂN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crĂŠdito o pedidos que usen la misma direcciĂłn de facturaciĂłn o de envĂo. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vĂa correo electrĂłnico o la direcciĂłn de facturaciĂłn / nĂşmero de telĂŠfono proporcionados en el momento en que se realizĂł el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreciĂłn, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar informaciĂłn completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rĂĄpidamente su cuenta y demĂĄs informaciones, entre ellas, su direcciĂłn de correo electrĂłnico, los nĂşmeros de tarjeta de crĂŠdito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo segĂşn sea necesario.
Para obtener mĂĄs informaciĂłn, consulte nuestra PolĂtica de devoluciones.
SECCIĂN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningĂşn control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas ÂŤtal como se encuentranÂť y ÂŤsegĂşn disponibilidadÂť sin garantĂas, representaciones ni condiciones de ningĂşn tipo y sin ningĂşn tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relaciĂłn a ellas.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a travĂŠs del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los tĂŠrminos segĂşn los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.
TambiĂŠn podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a travĂŠs del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios tambiĂŠn estarĂĄn sujetos a los presentes TĂŠrminos de servicio.
SECCIĂN 8: ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a travĂŠs de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a pĂĄginas web de terceros que no estĂĄn afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligaciĂłn ni responsabilidad por los recursos o pĂĄginas web de terceros, ni por ningĂşn otro material, producto o servicio de terceros.
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SECCIĂN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a peticiĂłn nuestra, usted envĂa ciertas comunicaciones especĂficas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envĂa ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrĂłnico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciĂłn: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envĂe. No tenemos ni tendremos ninguna obligaciĂłn (1) de mantener ningĂşn comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensaciĂłn por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligaciĂłn de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreciĂłn determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornogrĂĄfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes TĂŠrminos del servicio.
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SECCIĂN 10: INFORMACIĂN PERSONAL
El envĂo de la informaciĂłn personal que haga a travĂŠs de la tienda se rige por nuestra PolĂtica de privacidad. Para ver nuestra PolĂtica de privacidad ir a la parte final del documento.
SECCIĂN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber informaciĂłn en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipogrĂĄficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envĂo de productos, tiempos de trĂĄnsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisiĂłn, de cambiar o actualizar informaciĂłn, o cancelar pedidos si alguna informaciĂłn en el Servicio o en cualquier pĂĄgina web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso despuĂŠs de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligaciĂłn de actualizar, modificar o aclarar la informaciĂłn en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la informaciĂłn de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualizaciĂłn especificada o fecha de actualizaciĂłn aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la informaciĂłn en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificĂł o actualizĂł.
SECCIĂN 12: USOS PROHIBIDOS
AdemĂĄs de las prohibiciones establecidas en los TĂŠrminos del servicio, se le prohĂbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propĂłsito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, daĂąar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de gĂŠnero, orientaciĂłn sexual, religiĂłn, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar informaciĂłn falsa o engaĂąosa;
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SECCIĂN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTĂAS; LIMITACIĂN DE RESPONSABILIDAD
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SECCIĂN 14: INDEMNIZACIĂN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a primeromuertaquesencilla.com y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes TĂŠrminos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violaciĂłn de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
SECCIĂN 15: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que alguna disposiciĂłn de los presentes TĂŠrminos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposiciĂłn serĂĄ, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislaciĂłn aplicable, y la parte inaplicable se considerarĂĄ separada de los presentes TĂŠrminos del servicio, sin que dicha determinaciĂłn afecte a la validez y aplicabilidad de las demĂĄs disposiciones.
SECCIĂN 16: RESCISIĂN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisiĂłn seguirĂĄn vigentes despuĂŠs de la rescisiĂłn de este contrato a todos los efectos.
Estos TĂŠrminos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes TĂŠrminos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier tĂŠrmino o disposiciĂłn de los presentes TĂŠrminos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirĂĄ siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisiĂłn inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
SECCIĂN 17: ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algĂşn derecho o disposiciĂłn de los presentes TĂŠrminos del Servicio no constituirĂĄ una renuncia a dicho derecho o disposiciĂłn.
Estos TĂŠrminos de servicio y cualquier polĂtica o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicaciĂłn o propuesta anterior o contemporĂĄnea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa mĂĄs no limitativa, las versiones anteriores de los TĂŠrminos del servicio).
Cualquier ambigĂźedad en la interpretaciĂłn de los presentes TĂŠrminos del servicio no se interpretarĂĄ en contra de la parte redactora.
SECCIĂN 18: LEY APLICABLE
Los presentes TĂŠrminos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirĂĄn e interpretarĂĄn de acuerdo con las leyes de la ConstituciĂłn Colombiana y las normas y leyes que rigen el comercio en Colombia.
SECCIĂN 19: CAMBIOS EN LOS TĂRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versiĂłn mĂĄs reciente de los TĂŠrminos del servicio en cualquier momento en esta pĂĄgina.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreciĂłn, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes TĂŠrminos del servicio mediante la publicaciĂłn de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periĂłdicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra pĂĄgina web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua despuĂŠs de la publicaciĂłn de cualquier cambio en los presentes TĂŠrminos del servicio, constituye la aceptaciĂłn de dichos cambios.
SECTION 20: INFORMACIĂN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los TĂŠrminos del servicio se deben enviar a [email protected].
DEVOLUCIONES
Nuestra polĂtica dura 30 dĂas. Si pasaron 30 dĂas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar sin usar y en la misma condiciĂłn en que lo recibiĂł. TambiĂŠn debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos estĂĄn exentos de devoluciĂłn. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periĂłdicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean Ăntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni lĂquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
Productos de software descargables - Algunos artĂculos de salud y cuidado personal
Para completar su devoluciĂłn, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
- Cualquier artĂculo que no se encuentre en su estado original, estĂŠ daĂąado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artĂculo devuelto mĂĄs de 30 dĂas despuĂŠs de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devoluciĂłn, le enviaremos un correo electrĂłnico para notificarle que recibimos el artĂculo que devolviĂł. TambiĂŠn le notificaremos sobre la aprobaciĂłn o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesarĂĄ su reembolso y se aplicarĂĄ un crĂŠdito automĂĄticamente en su tarjeta de crĂŠdito o mĂŠtodo de pago original, dentro de una cierta cantidad de dĂas.
Reembolsos tardĂos o faltantes (si corresponde)
Si aĂşn no recibiĂł un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comunĂquese con la empresa de su tarjeta de crĂŠdito. Puede demorar algĂşn tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
DespuĂŠs, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aĂşn no recibiĂł su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email protected].
ArtĂculos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artĂculos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artĂculos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artĂculos si estĂĄn defectuosos o daĂąados. Si necesita cambiarlo por el mismo artĂculo, envĂenos un correo electrĂłnico a [email protected]
Regalos
Si el artĂculo estaba marcado como regalo cuando se comprĂł y se lo enviamos directamente a usted, recibirĂĄ un crĂŠdito de regalo por el valor de su devoluciĂłn. Una vez que recibamos el artĂculo devuelto, se le enviarĂĄ un certificado de regalo por correo.
Si el artĂculo no estaba marcado como regalo cuando se comprĂł, o si la persona que hizo el regalo decidiĂł que le enviaran el pedido para luego dĂĄrselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterarĂĄ de su devoluciĂłn.
EnvĂo
Para devolver su producto, debe enviar correo a [email protected], y se le indicara una direcciĂłn en Cali, Valle del Cauca, 760001, Colombia.
Los costos de envĂo para devolver su artĂculo corren por su cuenta. Los costos de envĂo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envĂo de la devoluciĂłn se deducirĂĄ de su reembolso.
SegĂşn dĂłnde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envĂa un artĂculo de mĂĄs de $75, se recomienda usar un servicio de envĂo con seguimiento o comprar un seguro de envĂo. No garantizamos que recibiremos la devoluciĂłn de su artĂculo.
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